Isi
Jika Anda menggunakan VPN untuk menyambung ke jaringan kantor atau sekolah, Anda mungkin mengalami kesalahan 800. Kesalahan ini terjadi ketika komputer tidak dapat tersambung ke VPN. Dua penyebab umum kesalahan ini adalah: server VPN tidak tersedia atau pengaturan keamanan VPN komputer Anda telah diubah atau kedaluwarsa. Anda dapat memecahkan masalah kesalahan koneksi VPN 800 sebelum mencari bantuan dari administrator jaringan Anda untuk memperbaiki koneksi.
Langkah 1
Ping server VPN untuk memastikannya tersedia. Untuk melakukan ping ke server, pilih menu "Start" dan kemudian "Run". Kemudian, di kolom teks "Open", ketik "Ping", diikuti dengan nama server VPN atau alamat IP, lalu "Enter". Jika server tidak tersedia, Anda akan melihat informasi ini ditampilkan di layar konsol DOS.
Langkah 2
Konfirmasikan bahwa pengaturan firewall komputer Anda masih mengizinkan lalu lintas ke dan dari VPN. Jika Anda menggunakan L2TP untuk terowongan VPN, buka panel pengaturan firewall dan pastikan bahwa port UDP 1701 tidak diblokir. Jika demikian, ubah konfigurasi firewall untuk mengizinkan lalu lintas UDP melalui port 1701. Menu khusus untuk memilih konfigurasi port firewall akan bervariasi tergantung pada vendor dan versi yang diinstal pada komputer Anda.
LANGKAH 3
Konfirmasikan bahwa pengaturan firewall akan mengizinkan lalu lintas pada port UDP 500 dan 4500, jika Anda menggunakan IKEv2 untuk terowongan VPN.
LANGKAH 4
Instal ulang sertifikat klien dan server di komputer Anda, yang disediakan oleh administrator jaringan Anda saat mengkonfigurasi VPN. Metode penginstalan akan bergantung pada jenis perangkat lunak VPN yang diinstal di komputer Anda.
LANGKAH 5
Minta pemeriksaan sertifikat keamanan dari server VPN jika Anda masih tidak dapat menyambung ke VPN dan menerima kesalahan 800.
