Isi

• Instruksi
• Bagaimana
• Perhatikan

Seorang kolega yang tidak sopan yang berteriak untuk membuat dirinya dimengerti bisa sulit untuk dihadapi. Bahkan jika Anda adalah tipe orang yang tidak keberatan mengadakan diskusi memalukan, ini bukan cara yang efektif untuk berurusan dengan perilaku buruk rekan kerja Anda. Sebaliknya, Anda harus menemukan cara untuk membuatnya menyadari bahwa perilakunya tidak dapat diterima dan bahwa, sebelum Anda berkomunikasi, Anda harus mengubahnya.

Instruksi

Buat rekan kerja yang keras dan tidak sopan mengubah cara Anda (Christopher Robbins / Digital Vision / Getty Images)

1. Ambil napas dalam-dalam dan katakan dengan suara tenang, tenang, "Saya tidak mengerti mengapa Anda bertindak seperti ini" kepada rekan kerja yang berteriak dan tidak sopan. Nada suara Anda dapat membantu Anda tenang.

2. Dengarkan respons kolega tanpa mengatakan apa pun - bahkan jika dia menuduh Anda melakukan sesuatu yang tidak Anda lakukan atau terus berteriak. Biarkan dia memberi tahu Anda apa yang menurutnya perlu ia katakan.

3. Mohon maaf jika Anda melakukan sesuatu yang menyinggung rekan kerja Anda. Ambil napas dalam-dalam dan katakan dengan tenang dan sabar, "Saya ingin berbicara dengan Anda tentang hal ini, tetapi tanpa teriakan atau komentar yang tidak sopan. Apakah Anda pikir Anda bisa?"

   
   

4. Dengarkan respons kolega Anda dan kemudian buat keputusan. Jika dia mengatakan dia tidak bisa tenang, katakan bahwa menurut Anda lebih baik membicarakannya ketika dia lebih tenang. Jika dia bilang dia bisa membicarakannya secara rasional, pergi ke suatu tempat yang menawarkan sedikit privasi sehingga Anda bisa membicarakannya.

5. Tolak untuk mendengar teriakan atau perilaku tidak sopan lainnya jika itu terjadi. Tatap mata orang itu dan katakan dengan tenang, "Saya bersedia mendiskusikan ini dengan Anda selama ini adalah orang dewasa. Jika kita tidak bisa melakukan itu, maka saya tidak akan berpartisipasi."

6. Laporkan orang tersebut kepada atasan langsung Anda jika dia berteriak dan bertindak dengan tidak hormat. Peringatkan dia tentang rencananya dengan mengatakan, "Saya meminta Anda untuk berhenti berteriak dan bertindak tidak sopan kepada saya, tetapi Anda tidak mendengarkan. Jika Anda melanjutkan, saya tidak punya pilihan selain melaporkan Anda ke penyelia saya."

   
   

Bagaimana

• Dokumentasikan pertemuan Anda dengan rekan kerja Anda jika Anda memutuskan untuk melaporkannya karena perilaku tidak profesional. Catat detail masing-masing insiden, termasuk tanggal, waktu, dan lokasi. Dokumentasi memberi kekuatan pada tuduhan mereka.

Perhatikan

• Jangan pernah menghina atau meneriaki seseorang yang kehilangan kendali atas emosinya. Melakukannya dapat memperburuk situasi.