Isi

• Masalah kredensial
• Kesalahan layanan
• Masalah akun
• Kesalahan koneksi perangkat

Netflix menawarkan kepada pengguna kemampuan untuk menyewa film dan acara TV dalam bentuk DVD atau Blu-ray dan juga memungkinkan pengguna untuk menonton acara atau film tertentu secara online menggunakan komputer atau perangkat lain. Pengguna terkadang mengalami kesalahan saat mencoba masuk ke akun Netflix mereka. Kesalahan ini bisa sesederhana kata sandi yang salah eja atau masalah yang lebih kompleks.

Masalah kredensial

Banyak masalah masuk disebabkan oleh alamat email atau kata sandi yang salah saat mencoba mengakses, yang mungkin disebabkan oleh kesalahan ketik atau ejaan atau perubahan kata sandi baru-baru ini yang telah dilupakan. Netflix menawarkan kemampuan untuk memulihkan kata sandi dan nama pengguna melalui "Butuh bantuan untuk masuk?" di bawah bidang login di halaman beranda. Mengeklik tautan memungkinkan pengguna untuk mengambil kata sandinya dengan memasukkan alamat emailnya, dan juga memberikan opsi untuk melanjutkan ke layar pemulihan kedua, jika dia tidak memiliki akses ke alamat email tersebut. Layar kedua memungkinkan pengguna untuk mengungkapkan identitas mereka dengan memasukkan nama, nama keluarga, dan nomor kartu kredit yang terkait dengan akun Netflix.

Kesalahan layanan

Masalah masuk terkadang terjadi karena kesalahan dengan layanan Netflix itu sendiri. Saat masalah ini terjadi, muncul pesan kesalahan yang menjelaskan bahwa telah terjadi kesalahan, mengarahkan pengguna kembali ke halaman utama Netflix. Pengguna harus mencoba masuk lagi, meskipun kesalahan terkadang terjadi. Bergantung pada sifat kesalahannya, setelah masuk pengguna mungkin mengalami masalah saat mencoba menonton film secara instan atau saat mengedit antrean DVD mereka. Kesalahan situs web layanan tidak memengaruhi kemampuan Netflix untuk mengirim dan menerima film melalui pos.

Masalah akun

Jika ada masalah dengan akun pengguna Netflix karena upaya pembayaran yang gagal, pengguna tersebut masih dapat masuk, tetapi diarahkan ke halaman yang memberi tahu mereka tentang masalah tersebut, bukan halaman akun default mereka. Hingga masalah teratasi, dia tidak akan dapat menonton film secara instan, menerima DVD atau Blu-ray disc dan akan diminta untuk mengembalikan semua film yang saat ini disewa untuk menghindari biaya tambahan. Masalah akun biasanya dapat diselesaikan dengan mengizinkan Netflix mengulangi upaya pembayaran pada kartu kredit pengguna atau dengan memberikan nomor kartu kredit baru untuk tujuan pembayaran.

Kesalahan koneksi perangkat

Saat mencoba menonton film atau acara TV di Netflix di perangkat seperti Nintendo Wii, Xbox 360, atau Roku, Anda mungkin menerima pesan kesalahan, yang biasanya terjadi saat perangkat mencoba masuk ke akun pengguna Netflix. Kesalahan ini dapat terjadi karena koneksi Internet perangkat tidak dikonfigurasi dengan benar, bandwidth terbatas, atau perangkat tertentu tidak beradaptasi dengan layanan Netflix. Jika perangkat tidak dapat tersambung dan masuk ke Netflix, pengguna harus memeriksa sambungan Internet perangkat dan mencoba menyambungkan lagi nanti.