Isi
Mendapatkan pengembalian uang di Amazon mungkin tampak mustahil, terutama jika Anda membelinya dari penjual tertentu, bukan dari Amazon itu sendiri. Namun, mendapatkan pengembalian uang mudah jika Anda tahu di mana mencarinya di situs dan ikuti prosedur dengan benar.
Instruksi
-
Masuk ke akun Amazon Anda menggunakan alamat email dan kata sandi terdaftar Anda.
-
Pilih "Akun Anda" dari menu atas halaman utama Amazon.
-
Temukan sesi "Di Mana Barang Saya?" (Di mana barang-barang saya?) Di beranda. Pilih "Pesanan yang Ditempatkan dalam Enam Bulan Terakhir" di sebelah "Lihat Pesanan Saya" dan tekan "Pergi".
-
Identifikasi permintaan di mana masalah terjadi dan klik "Lihat Pesanan" di sebelah daftar. Klik pada "Masalah dengan Pesanan Ini?" (Masalah dengan permintaan ini?), Tutup ke informasi pengiriman.
-
Tinjau detail pesanan. Bandingkan tanggal, perkiraan pengiriman, dan status pesanan. Jika Anda belum menerima estimasi pesanan, klik "Hubungi Penjual" dan gunakan formulir untuk menjelaskan masalah Anda dan mengirim email. Tunggu kembalinya. Menghubungi penjual sebelum mengajukan keluhan memberi penjual kesempatan untuk merespons dan menyelesaikan masalah sebelum tindakan resmi Amazon dilakukan.
-
Perhatikan jika Anda belum menerima respons setelah menunggu cukup banyak waktu. Kembali ke situs menggunakan langkah-langkah yang dijelaskan di atas. Alih-alih mengklik "Hubungi Penjual", pilih "Klaim File". Silakan sebutkan keluhan Anda, nyatakan bahwa Anda menginginkan pengembalian uang, dan berikan detail pesanan di bidang teks yang disediakan. Harap setujui perjanjian dan konfirmasikan bahwa Anda mencoba menghubungi penjual sebelum mengajukan keluhan.
-
Kirimkan keluhan Anda. Dapatkan tanggapan resmi dari Amazon dan pengembalian dana Anda setelah menyelidiki keluhan dan memverifikasi validitasnya.
