Isi

• Komunikasi segera
• Komunikasi jarak jauh
• Keamanan dan keadaan darurat
• Penjualan dan layanan pelanggan
• Pertimbangan terakhir

Setelah lebih dari 130 tahun sejak penemuannya pada tahun 1876, telepon sekarang menjadi perangkat yang sangat diperlukan bagi kita semua. Telepon memiliki banyak sekali keunggulan, baik untuk sambungan telepon rumah maupun telepon seluler, dan keduanya digunakan untuk keperluan pribadi dan komersial.

Komunikasi segera

Telepon menyediakan komunikasi langsung antara dua titik. Tidak seperti program perpesanan, telepon mengaktifkan komunikasi suara, yang tidak dapat direproduksi melalui teks dan emotikon. Layanan telepon rumah memiliki kualitas yang andal dan stabil, dengan transmisi suara yang jernih.

Komunikasi jarak jauh

Layanan telepon memungkinkan komunikasi antar jarak yang sangat jauh, baik dengan memisahkan lautan atau bahkan pegunungan tertinggi. Layanan pesan instan bergantung pada komputer, terutama untuk sesi yang lebih lama, dan tidak memiliki kekuatan dan fleksibilitas yang sama seperti telepon tetap.

Keamanan dan keadaan darurat

Ponsel dapat menjadi penentu dalam situasi hidup dan mati, terutama di daerah terpencil. Kaum muda mengandalkan perangkat seluler mereka tidak hanya untuk berkomunikasi dengan teman, tetapi juga untuk tetap berhubungan dengan orang tua yang peduli.

Penjualan dan layanan pelanggan

Meskipun tidak disukai oleh sebagian besar rumah tangga, panggilan telemarketing adalah alat penjualan yang efektif. Jauh lebih murah menggunakan telepon untuk melakukan penjualan, atau setidaknya survei penjualan, sebelum mengirim penjual. Telepon juga merupakan cara yang efektif untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan menawarkan layanan penjawab.

Pertimbangan terakhir

Meskipun telepon sekarang menjadi bagian integral dari kehidupan orang Amerika, telepon bukanlah perangkat universal di setiap rumah tangga. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, lebih dari 5% rumah tangga di Amerika Serikat tidak memiliki layanan telepon pada tahun 2004. Secara keseluruhan, hampir 90% rumah tangga memiliki sambungan telepon rumah dan, dalam beberapa kasus, ponsel juga. Sekitar 6% rumah tangga hanya memiliki perangkat seluler.

Layanan telepon seluler terus berkembang dan merupakan bagian dari pasar telepon tetap. Sebuah survei oleh Harris Interactive pada tahun 2008 mengungkapkan bahwa satu dari tujuh orang dewasa AS hanya menggunakan satu ponsel untuk melakukan panggilan. Di antara usia 18 hingga 29 tahun, sepertiga responden hanya menggunakan ponsel atau internet mereka untuk melakukan panggilan.

Di Brazil, menurut sensus terakhir, hampir 90% penduduknya memiliki beberapa jenis saluran telepon, baik telepon tetap maupun seluler. Perangkat tersebut adalah yang kedua setelah televisi dalam daftar perangkat yang dimiliki rumah tangga Brasil. Dalam beberapa tahun terakhir, telepon seluler telah memenangkan hati pengguna Brasil, yang secara bertahap berhenti memiliki sambungan tetap, sehingga mengurangi jumlah sambungan di negara tersebut.