Isi
Seorang supervisor shift memiliki banyak tanggung jawab, yang kesemuanya mungkin berbeda menurut perusahaan. Seorang supervisor shift bekerja sama dengan manajer dan sering disebut sebagai manajer penjualan, manajer departemen, atau asisten manajer. Meskipun tujuan utama dari supervisor shift adalah untuk mengawasi karyawan di suatu tempat, dia juga dapat membantu saat karyawan tidak hadir.
Dasar
Pengawas shift mengawasi karyawan perusahaan tertentu, memastikan bahwa mereka mengikuti prosedur kerja. Jika karyawan tidak dapat menangani konflik sendiri, supervisor shift harus menyelesaikannya. Dalam pekerjaan layanan pelanggan, supervisor shift menangani setiap keluhan pelanggan dan menjawab setiap pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan. Seorang supervisor shift juga dapat melakukan tugas karyawan. Misalnya, seorang supervisor shift di toko ritel dapat pergi ke belakang meja dan menelepon pelanggan atau membantu dengan bantuan jika perlu. Seperti namanya, seorang pengawas shift hanya bertanggung jawab pada saat shiftnya, yaitu suatu perusahaan dapat memiliki satu pengawas shift untuk pagi dan satu untuk sore hari.
Tugas
Sementara tugas tertentu bervariasi tergantung pada bisnisnya, penyelia shift melakukan lebih dari sekadar mengawasi karyawan. Misalnya, supervisor shift dapat mewawancarai karyawan dan memberikan pelatihan untuk karyawan baru. Supervisor dapat mengubah jadwal kerja, termasuk liburan. Mereka juga dapat menetapkan peran khusus untuk seorang karyawan. Misalnya, supervisor dapat menginstruksikan salah satu karyawan untuk mengatur stok selama periode shift mereka, membersihkan toko, atau sekadar melayani pelanggan.
Komentar dan rapat
Pengawas shift juga melakukan penilaian kinerja dan mendiskusikannya dengan manajer. Rapat shift diatur oleh pengawas shift. Selama pertemuan ini, semua karyawan diberi tahu tentang setiap perubahan terkait dengan kebijakan kerja, atau tujuan baru apa pun. Pengawas shift bertanggung jawab untuk melakukan pertemuan ini, menjawab semua pertanyaan, dan memastikan tidak ada yang bingung tentang kebijakan kerja, pedoman atau tujuan perusahaan.
Kualifikasi
Tidak ada aturan yang ditetapkan untuk mendapatkan posisi supervisor shift. Namun, ijazah sekolah menengah membantu. Beberapa lingkungan kerja mungkin memerlukan kualifikasi khusus. Misalnya, jika seseorang ingin menjadi pengawas shift di kafe atau restoran, pengalaman di bidang tersebut mungkin diperlukan. Seorang karyawan dapat dipromosikan menjadi supervisor, atau pekerjaan dapat diselesaikan oleh seseorang di luar perusahaan. Seperti halnya pekerjaan apa pun, semakin banyak pengalaman yang dimiliki seseorang, semakin besar kemungkinan mereka mendapatkan pekerjaan itu.
