Isi
Bagian penjualan dari setiap perusahaan atau perusahaan adalah katalis yang menunjukkan penerimaan produk di pasar. Perusahaan tidak akan bertahan lama tanpa bisa menjual barang atau jasanya. Ini membuat departemen penjualan bagian terpenting dari penawaran dan permintaan suatu produk. Untuk alasan ini, departemen penjualan memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab kepada perusahaan.
Identifikasi pelanggan
Merupakan tanggung jawab departemen penjualan untuk mengidentifikasi basis pelanggan perusahaan. Bagian penjualan akan bekerja sama dengan bagian pemasaran untuk memastikan bahwa produk-produk tersebut ditawarkan dan dijual kepada konsumen. Sebagai contoh, adalah penting bahwa departemen penjualan dari sebuah jaringan hotel memelihara kontak dengan perusahaan-perusahaan yang karyawannya sering bepergian. Pabrikan mainan harus mencoba menjual produknya ke toko mainan dan perusahaan pemasok medis harus meminta departemen penjualannya mempertahankan kontak dengan rumah sakit dan klinik kesehatan.
Tugas Komunikasi
Departemen penjualan akan bekerja dengan departemen pemasaran untuk mengidentifikasi basis pelanggan, tetapi departemen penjualan juga harus bekerja bersama dengan departemen manufaktur dan jadwal produksi. Hubungan kerja ini memastikan bahwa produk ditempatkan pada jadwal produksi dan waktu yang diperlukan untuk pengiriman dihitung agar pelanggan diberi tahu. Manajer penjualan akan secara berkala memeriksa jadwal produksi untuk menjaga komunikasi dengan penjual yang bertanggung jawab atas pesanan. Jika ada kesulitan produksi, departemen penjualan bertanggung jawab untuk memberi tahu pelanggan sebelum tanggal pengiriman berlalu.
Kembangkan bisnis baru
Setelah basis pelanggan diidentifikasi oleh departemen penjualan dan penjualan mulai membuahkan hasil, maka departemen penjualan harus mendapatkan pelanggan baru.Misalnya, sekali perusahaan pemasok rumah sakit dapat menjual produknya ke rumah sakit dan panti jompo, adalah tugas departemen penjualan untuk menargetkan basis pelanggan lain, seperti kompleks penelitian medis atau laboratorium medis. Mengembangkan bisnis baru ini akan membantu penjualan tumbuh dan perusahaan juga akan tumbuh.
Menciptakan nilai suatu produk
Departemen penjualan harus menciptakan nilai dari suatu produk yang mereka jual kepada pelanggan agar penjualan produk-produk itu tumbuh. Penciptaan nilai ini juga akan menjaga pelanggan yang sudah ada karena kualitas produk terus tumbuh dan bekerja untuk pelanggan. Ini dapat dilakukan dengan membedakan produk dari produk perusahaan lain. Orang-orang melihat ini dalam bisnis obat ketika mereka menawarkan kepada masyarakat produk yang mirip dengan pesaing, tetapi hal itu menempatkan pandangan baru pada merek produk tersebut. Pelanggan ingin merasa bahwa departemen penjualan memperlakukan Anda lebih baik daripada departemen penjualan perusahaan lain dan bahwa produk itu lebih berharga. Bagian penjualan memiliki tugas ini untuk menciptakan nilai suatu produk.
